第三空：形象的空心化

　　企業品牌形象是公司的產品、服務、經營風格、對外形象的綜合體，對于一個品牌企業來說，品牌定位的成功只是企業打造品牌的第一步，是企業選定了通向成功的方向，對于一個有意于經營品牌的企業而言，能否創造一個吸引潛在顧客的品牌形象是致勝的關鍵。一個完整的品牌形象系統應該是既包括對外的，也包括對內的，它可以提高品牌的識別度、有助于品牌的傳播、有助于企業的文化建設，進而可以提高品牌的競爭力。但是目前大部分企業的品牌形象都是存在著很大問題的，要么是簡化了品牌的內涵，要么是扭曲了品牌的外延。

　　1、濫用代言人

　　隨著大眾娛樂業越來越發達，明星代言人對消費者，尤其是年青消費者有著巨大的影響力，因此越來越多的企業開始聘請明星擔任品牌形象代言人，比如義烏每500家雜牌企業里面至少300家都有代言人，以至于有人戲稱義烏已經成為一些明星養家糊口的勝地。代言人有用，但代言人并不是萬能的，尤其對于一些品牌本身建設不完善的企業來說，代言人往往并不能帶來什么效應。但目前很多企業以為品牌就是有代言人，所以找了一個代言人，拍了一兩支廣告，就以為自己是大品牌了，其他的品牌建設都不需要了，這樣的企業沒有任何品牌內涵，更談不上什么品牌價值了。

　　2、視覺風格與核心概念不協調

　　品牌形象系統追求的是內在與外在的統一，品牌形象的建設意在通過外在的表現來傳達內在的價值，外在的表現最突出的在于色彩，好的色彩形象能夠給品牌帶來良好的提升作用，而不協調的色彩則不但不能促進反而會給品牌帶來負面效應，所以品牌形象的色彩表現應該與品牌的核心概念相輔相成。

　　3、品牌形象夸大

　　品牌需要形象，品牌形象需要適當的表現，但并不是需要夸大、甚至是捏造。“世界第一”、“五項全能”這樣的口號已經越來越常見，很多企業都要說自己是第一，全能，但并不具備做第一的條件，企業在這個過程中丟失了公信力與說服力，只能一步步被消費者拋棄。