2009年，派賽菲特迎來125周年司慶，這樣一個(gè)擁有百年歷史沉淀的公司仍然堅(jiān)信，最華美的篇章尤待奏響。確實(shí)，當(dāng)派賽菲特將發(fā)展的步伐跨出北美邁向全球時(shí)，當(dāng)派賽菲特將產(chǎn)品不斷推向新的銷售渠道時(shí)，他們有理由這樣相信！

    作為美國家紡行業(yè)最具創(chuàng)意和革新精神的公司之一，生產(chǎn)的卻是看似平淡的基礎(chǔ)床品，總部位于西雅圖的派賽菲特，就是這樣一個(gè)擁有雙重個(gè)性的企業(yè)。

    關(guān)于派賽菲特的故事平緩發(fā)展了100多年，直到今年公司迎來了125周年，在業(yè)界獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化和戰(zhàn)略將派賽菲特帶進(jìn)了一個(gè)全新的發(fā)展階段。

    對于一個(gè)初入美國年銷售額僅為10萬美元、25年前剛剛跨入年銷售額1000萬美元行列的企業(yè)而言，派賽菲特近幾年的發(fā)展著實(shí)令人稱道。

    派賽菲特在Hanauer家族手中現(xiàn)在已傳到第四代，公司克服了一般家族企業(yè)成長過程中都會(huì)普遍面臨的問題，在經(jīng)歷了戰(zhàn)略重組、家庭成員的意外去世以及產(chǎn)業(yè)本身大環(huán)境的變化，派賽菲特這一原本傳統(tǒng)的家族企業(yè)已經(jīng)由非Hanauer家族全權(quán)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理，成為基礎(chǔ)床品行業(yè)最具競爭力的公司。

    “我們的團(tuán)隊(duì)效率是1+1大于2，集體力量優(yōu)于任何一個(gè)人。”Eric Moen，派賽菲特總裁和首席執(zhí)行官如是說。他的辦公室看上去簡樸低調(diào)，曾經(jīng)是西雅圖南邊的一個(gè)羽毛加工廠。

    “他們從來沒有把公司作為家庭的延伸，總是在商言商”，Moen先生說道，“他們”指的是Hanauer家族中的Jerry Hanauer，以及Jerry的兒子Nick Hanauer。Jerry在過去大約三十年時(shí)間內(nèi)執(zhí)掌公司江山，而Nick在Jerry2007年去世之后成為公司董事會(huì)主席。“Jerry說公司必須按商業(yè)規(guī)則運(yùn)行，這一原則一直被傳承到今天。”

    公司高層由管理委員會(huì)六人組組成，這是長期以來各方面因素綜合影響后形成的局面。“Jerry的兒子Joff Hanauer本來應(yīng)該繼承父業(yè)成為公司主席和CEO，但卻不幸死于一場意外車禍”，Moen說道。“Joff去世后，我們也問自己，我們該怎么辦？”

    “那個(gè)時(shí)候我們就看看以當(dāng)時(shí)的人員配置能發(fā)揮到怎樣的程度。Jerry當(dāng)時(shí)已經(jīng)慢慢退居幕后，那個(gè)時(shí)候公司主要負(fù)責(zé)人Roy Clothier并不是Hanauer家族成員。”

    Moen說Jerry和Roy都支持成立管理委員會(huì)，而其他人當(dāng)時(shí)對此并不怎么贊同。“有些第三方的顧問公司也說這樣的模式不會(huì)成功。”

    “但事實(shí)證明這種機(jī)制非常高效成功。我們的管理委員會(huì)由各個(gè)方面的專家組成。”Moen補(bǔ)充說。

    對于管理委員會(huì)的偏見通常是說這種模式容易造成對任何問題都要爭個(gè)你死我活，從來沒個(gè)最終的結(jié)論。“當(dāng)然，決策時(shí)間比以前延長了”，派賽菲特市場營銷高級(jí)副總裁Fritz Kruger說道，作為管理委員會(huì)的成員之一，他表示事實(shí)上決策的有效性和正確性是有所提高的。

    “采用管理委員會(huì)方式的缺點(diǎn)是沒有人可以最后拍板，但是這正適合我們的個(gè)性。”Moen很清楚管理委員會(huì)的模式總體上是利大于弊。“我們并不是沒有意識(shí)到這種模式存在的缺點(diǎn)”，他強(qiáng)調(diào)說，“所以我們更加有盡快做出決策的動(dòng)力。”

    管理層的風(fēng)格能夠從日常工作的各個(gè)方面中體現(xiàn)出來。委員會(huì)成員每周會(huì)碰兩次面。“并不是每次我們都能達(dá)成一致意見，但是每次開會(huì)后我們都會(huì)有一個(gè)針對下一步的行動(dòng)計(jì)劃。”

    各地辦公室在招聘新員工的過程中，都會(huì)安排應(yīng)聘者與管理委員會(huì)的某一成員見面，讓應(yīng)聘者更好地了解企業(yè)的風(fēng)格和文化。每天，派賽菲特會(huì)通過電子郵件將公司當(dāng)日的訂單情況發(fā)送給所有員工；每周，各個(gè)部門的周報(bào)工作情況匯總也會(huì)發(fā)給所有的員工；每年，公司都會(huì)召開公司年會(huì)，使員工了解公司的發(fā)展動(dòng)向、共同探討所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司還有一些非常人性化的做法，譬如在公司總部有一個(gè)公告板，上面有每個(gè)員工的照片，就好像一個(gè)真實(shí)版的Facebook。“我們希望做到非常透明化的管理，這不是所有的家族企業(yè)都能做到的。”Moen說。

    以上談到的種種，都是基于公司良好的財(cái)務(wù)狀況。Moen說，派賽菲特贏利情況良好，而且沒有任何債務(wù)，光這兩點(diǎn)就讓很多紡織企業(yè)感到眼紅。2008年，公司的銷售仍然保持在3億美金以上，其中85%來自枕頭、被子等功能性產(chǎn)品的銷售。派賽菲特目前在北美擁有1200多位員工，8家直屬工廠，在其所專長的床品門類中，原材料采購排名第一，從整個(gè)家紡行業(yè)來說，位于全美家紡企業(yè)十強(qiáng)之列。

    對于公司過去幾年銷售業(yè)績一直保持橫盤，Moen表示，我們希望我們的業(yè)務(wù)資產(chǎn)保持健康的狀況，不會(huì)只看單一銷售量的增長。“我們希望的是能帶來利潤的生意，不會(huì)為了提高市場占有率而什么生意都要去做。”

    對于如何保持增長，公司其實(shí)成竹在胸，其中之一就是開拓國際市場，派賽菲特目前已經(jīng)“追隨”客戶落戶亞太和歐洲。

    另外，美國和海外市場的團(tuán)體采購也扮演了舉足輕重的角色。Moen說，派賽菲特是北美酒店業(yè)功能床品最大的供應(yīng)商。每天，公司都會(huì)收到成千上萬個(gè)來自酒店住客的郵件或者電話，他們在酒店享受到派賽菲特的舒適睡眠后，也想買一套搬回家。

    派賽菲特銷售增長的另一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)是對消費(fèi)者的直接營銷，在過去幾年中，公司已經(jīng)對此投入了大量的資源。“八、九年前，我們也做平面的印刷廣告，現(xiàn)在針對消費(fèi)者的營銷更豐富”，Kruger說。