凡語(yǔ)家紡銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧上期回顧：
（一）如何搶客源（引導(dǎo)顧客進(jìn)店）
（二）如何消除顧客的異議
（三）如何連帶性的推薦商品，提高銷(xiāo)售額？
（四）如何同時(shí)接待多批客人

     之前我們已經(jīng)介紹過(guò)了一部分凡語(yǔ)家紡獨(dú)家的家紡銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧，下面編輯將繼續(xù)為您詳細(xì)講述：

（五）避免兩人同時(shí)接待一位顧客

兩人同時(shí)接待一位顧客的弊端：
1、兩個(gè)人可能會(huì)不同時(shí)說(shuō)同樣的話語(yǔ)。（顧客會(huì)反感）
2、兩個(gè)人話語(yǔ)的意思有區(qū)別。（顧客會(huì)誤解）
3、兩個(gè)人一起接待顧客會(huì)給顧客一種壓迫感。（非買(mǎi)不可的感覺(jué)）
4、兩個(gè)人同時(shí)忘記了這位顧客。（怠慢了顧客）

一個(gè)人接待一位顧客的好處：
1、從頭至尾可以觀察到顧客的言行舉止及面部表情，就可以確定這位顧客需要什么樣的產(chǎn)品，喜歡怎樣的服務(wù)，反之結(jié)果絕然不同，因顧客說(shuō)出的話語(yǔ)，做出的動(dòng)作不會(huì)重復(fù)多次給每個(gè)營(yíng)業(yè)員。
2、讓顧客感覺(jué)到營(yíng)業(yè)員有禮貌。
3、讓顧客感覺(jué)到受重視。
4、讓營(yíng)業(yè)員在接待過(guò)程中言行一致，給顧客留下好印象，不會(huì)讓顧客有雜念。

（六）如何帶新?tīng)I(yíng)業(yè)員處理好銷(xiāo)售？

      工作中老營(yíng)業(yè)員要以身作則，言傳身教，首先讓新?tīng)I(yíng)業(yè)員學(xué)會(huì)銷(xiāo)售過(guò)程中的態(tài)度與熱情度，在這同時(shí)，銷(xiāo)售不能完全交給新?tīng)I(yíng)業(yè)員，但也不能抓住不放，老營(yíng)業(yè)員應(yīng)該在旁邊適時(shí)給予新?tīng)I(yíng)業(yè)員幫助，新老營(yíng)業(yè)員都應(yīng)多重疊工作，新?tīng)I(yíng)業(yè)員多學(xué)銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)，能做到這些，就可以處理好銷(xiāo)售。

（七）營(yíng)業(yè)中沒(méi)顧客和有顧客時(shí)的工作方法

1、沒(méi)顧客時(shí)工作重點(diǎn)：①陳列貨品；②理貨；③補(bǔ)退貨；④帳務(wù)核對(duì)等。
原因：呆呆站在店里，讓顧客感到“不好的店”“不可信賴(lài)的品牌”。
2、顧客越少時(shí)，導(dǎo)購(gòu)越要敏捷、忙碌地工作來(lái)創(chuàng)造專(zhuān)賣(mài)店活力和節(jié)奏感。專(zhuān)賣(mài)店氣氛是影響顧客購(gòu)物心情的重要因素之一。
3、有顧客時(shí)的工作重點(diǎn)：接持顧客。

      原因：導(dǎo)購(gòu)的接待原則是以客為主，先對(duì)外再對(duì)內(nèi)。無(wú)論是送貨員送貨到場(chǎng)，還是業(yè)務(wù)員到來(lái)，或者公司領(lǐng)導(dǎo)視察工作，導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)以顧客為主，先接待顧客，不能怠慢顧客。

（八）如何開(kāi)單： 開(kāi)單之前可以向顧客介紹連帶產(chǎn)品。

1、有些顧客能接受，你要說(shuō)明連帶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，在她接受的情況下馬上開(kāi)單。
2、顧客表態(tài)不要就不要糾纏，迅速開(kāi)好前面要的產(chǎn)品的單等待顧客買(mǎi)單。
3、接收顧客錢(qián)款一定要?jiǎng)幼髀槔�，不要讓顧客多看幾眼鈔票。

（九）如何送客？

1、遞交產(chǎn)品：接過(guò)顧客的購(gòu)物小票和電腦小票，確認(rèn)無(wú)誤后，將顧客選購(gòu)的產(chǎn)品從購(gòu)物袋中取出，讓顧客確認(rèn)產(chǎn)品無(wú)誤或沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，然后再將產(chǎn)品重新裝好用雙手遞交給顧客。告訴顧客洗滌、保養(yǎng)方法；注意事項(xiàng)等。
2、送客：將產(chǎn)品遞交給顧客時(shí)，由衷地說(shuō)：“謝謝”“歡迎您下次光臨”；無(wú)其他客人時(shí)，將客人親自送到店門(mén)口，目送其離去；有其他客人時(shí)，目送其離開(kāi)店里，然后轉(zhuǎn)身接待客。
3、創(chuàng)造顧客的秘訣：送客優(yōu)先，而后接待其他的顧客；

     說(shuō)明：購(gòu)買(mǎi)只是銷(xiāo)售的開(kāi)端，維持一個(gè)老顧客比開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客更省事省力。對(duì)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的顧客離去時(shí)，也要面帶微笑說(shuō)“慢走，歡迎下次光臨。”

      以上是凡語(yǔ)家紡為你提供的獨(dú)家銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧，希望能對(duì)您和您的店有所啟發(fā)，歡迎繼續(xù)關(guān)注凡語(yǔ)家紡！