眼下的經濟不景氣或許將成為一種新的常態，但企業關注人才、客戶等5大領域，加大投資，就一定能夠贏得回報，贏得未來。
　　
　　過去一年給予我們頗多啟示。因全球經濟低迷而舉步維艱的許多企業已經開始認識到一個無情的事實，那就是目前的經濟處境并不是介于兩輪增長高峰之間臨時出現的衰退低谷，而是一個停滯平原，就是說它是一個新的常態。
　　
　　看看周圍，那些跡象可謂一目了然。然而，雖然我們看到大多數企業正陷于痛苦之中，但我們確實也看到一些企業正露出笑容。在目前的經濟環境中，許多企業正在合并或者處于敗退之中，但也有幾家企業捷報頻傳。有些企業甚至正在蓬勃發展。
　　
　　仔細分析就可以發現其中的奧秘。失敗的企業目前是在往回看，希望能重新回到他們的商業模式及資本投資有望實現的美好時期。他們花費了大量寶貴的時間，試圖預測市場將會出現V型、U型、W型或者L型的復蘇。
　　
　　而另一方面，成功的企業則在縮減虧損，回歸基本。他們小心謹慎，愿意避開原狀，而且也沒有把自己面臨的各種問題歸咎于歐洲或中國。他們認識到，每一個問題實際上都是機遇，誘使自己發動變革，吸取經驗教訓。
　　
　　事實上，如果如今的情況是一個新的常態，而且我們不會看到太多國家的政府、組織及個人重返過去那肆意揮霍的老路上去的話，那么未來的發展策略應是如何呢?在這個經濟艱難的新停滯平原時期，企業在哪些方面的投資將會產生最佳的投資回報呢?
　　
　　對此我有五點建議，在未來，成功的企業將會投資于如下這些方面：
　　
　　1.企業知識——驅動我們變革節奏的是我們學習的步伐。企業領導者必須投資于能夠促進各種構想、創新以及解決各種新問題的創造性方法這些方面。學習必須每天進行，而且要在工作中學習。拋掉那些老式的培訓計劃。相反，投資在那些能夠促進員工在工作中學習、并能提供諸職位輪換及同事對話等獨特經歷的方面。
　　
　　2.客戶情報——如今客戶的自我意識以及所了解的信息比以往任何時候都要強，而世界全球化意味著企業不再會受到國界的保護。現在，你是在與世界上最杰出的企業在質量和價格上進行競爭。應該如何應對呢?讓客戶來驅動你的變革。仔細聆聽他們的意見和建議。把他們的想法和反饋信息融入到產品開發流程之中，不要再浪費錢去教化顧客。相反，應該投入資金，向他們學習。
　　
　　3.客戶關系——投資于聯盟企業。當今經濟世界的經營原則是：“我們要共贏，否則我們就會一起失敗。”找到聯盟企業，開展合作，提高你所涵蓋的范圍，同時降低自己的成本。把一些非核心業務外包給其他企業，同時降低日常管理費用。與一家臃腫而孤立的企業相比，一家精簡而合作并且發揮自己優勢的企業更有可能引領未來的發展。在這個新的世界中，與其他企業合作在任何時候都勝過自己擁有復雜而臃腫的業務結構。
　　
　　4.業務實驗——30年來，許多作者及咨詢公司一直試圖讓我們相信——成功是可以復制的。采用通用電氣(GE)的一個流程，我們就可以成為下一個通用電氣。這聽起來真是令人難以置信，但又確實如此。我們花費了數十億美元的資金，投入了數百萬小時的時間，試圖成為別人。信奉最佳實踐的時代已經結束了，而我們目前面臨的是自我嘗試的時代。現在，投入相同的時間和金錢，想辦法成就最優秀的自己。投資開發自己的方法、產品及策略。請記住，求知欲仍然是一個良好的習慣，但切記要少效仿、多嘗試。
　　
　　5.雇員合同——可以說，這是五個因素當中最重要的一個。如今，數據告訴我們，雇員和雇主之間的合同正處于近期歷史中最脆弱的時期。光景好的時候，自愿流失的員工人數激增;而在光景不好的時期，公司裁員人數也會激增。雇員與雇主間的信任正在不斷削弱，而且削弱的速度非常快。這種情況需要我們予以關注，同時做出相應的投資——僅僅增加資金投入并不能解決問題。如果這些人才不喜歡來企業上班，提高薪酬或許可能會促使他們的身體來企業上班，但他們的心思完全不會放在工作上。
　　
　　相反，投入資金，幫助員工實現他們的職業及個人目標。投資于他們的創意，他們就會把這些創意貫徹到底。此外，領導者必須培養企業各級管理人員在不斷變化的環境中督導員工的能力。具體來說，領頭的人必須打造一個更加自信、更有能力，更有明確目標的專業團隊。革新工作環境，鼓勵彈性工作制，同時支持員工隊伍的多樣性。要認識到，只要有半數員工全身心融入工作之中，那么另外半數員工實際上就會從企業的內部競爭中獲益。