家紡品牌促銷就是做星級服務
2013-6-5
家紡品牌促銷就是做星級服務,很多家紡加盟商忽略了這一點,這就是為什么半數以上新進入家紡領域的經銷商最終鎩羽而歸的一個重要原因。
事實上,一家家紡專賣店要達到持續盈利,供支平衡,需要一年以上的辛勤耕耘和摸索。這一年,也是發展和培養客戶的過程,而要能夠讓老顧客不流失,并且還樂意介紹親友購買,這就不僅僅是產品和價位的問題,關鍵是要通過優質的服務,增進和深化與消費者的關系。必須把服務作為提供競爭力的必要手段,對服務人員加以培養和塑造,在服務模式上有所創新。現在的家紡服務主要體現在售前、售中,而售后服務卻很少被關注。
在售后服務方面,我們可以通過電話和短信方式,進行節日拜訪、問候等。值得注意的是,千萬不要傳達過多的促銷信息,這樣往往“商業性”太強,會引起消費者的反感,到最后,效果反而得不償失。
總之,經銷商如果能結合上述多種家紡品牌促銷方式,加以有機整合和創新,不但能夠超越對手,而且會受到消費者的青睞。
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