6．促成交易：
　　
　　及時(shí)處理顧客異議，盡量縮短交易時(shí)間，盡快進(jìn)入交易階段。
　　
　　7．語言方面：
　　
　　⑴問話技巧
　　
　　■直接問：您覺得呢？/我?guī)湍�包好�?BR>　　
　　■選擇式：您確定買這件還是買那件？
　　
　　■建議式：現(xiàn)在買有禮品贈(zèng)送/只剩下兩件，不買恐怕沒有了
　　
　　■想當(dāng)然：我肯定您會(huì)喜歡/您現(xiàn)在買了正好穿
　　
　　此時(shí)應(yīng)留意顧客非語言的反應(yīng)，如微笑、點(diǎn)頭等，以有效把握時(shí)機(jī)。
　　
　　⑵顧客通常發(fā)出的準(zhǔn)備購買信號(hào)有：
　　
　　■顧客突然不再發(fā)問
　　
　　■顧客話題集中在某一件貨品時(shí)
　　
　　■顧客征求同伴的意見
　　
　　■顧客不斷贊同點(diǎn)頭
　　
　　■顧客關(guān)心售后服務(wù)的問題
　　
　　■不斷重復(fù)地問同一問題
　　
　　8．附加推銷：
　　
　　⑴目的：
　　
　　■使顧客的服飾有完整的搭配
　　
　　■為顧客節(jié)省購買和搭配時(shí)間
　　
　　■增加銷售業(yè)績
　　
　　⑵時(shí)機(jī)：
　　
　　■顧客在試衣期間
　　
　　■在促成交易但尚未付款前
　　
　　⑶方式：
　　
　　■得體的把配飾品組合，讓顧客客觀看到效果
　　
　　■付款時(shí)說，如果某飾品配套起來效果會(huì)更好
　　
　　■自己主動(dòng)搭配一下做示范
　　
　　⑷語言應(yīng)用：
　　
　　■及時(shí)提示顧客
　　
　　■用選擇疑問句，如“您要一個(gè)或兩個(gè)？”
　　
　　■強(qiáng)調(diào)整體搭配風(fēng)格
　　
　　9．收銀服務(wù)：
　　
　　⑴一旦導(dǎo)購員確定顧客購買，應(yīng)即時(shí)引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)或幫助顧客完成付款。
　　
　　⑵收銀員在收銀時(shí)要做到唱收唱付，進(jìn)款和找錢應(yīng)在顧客面前確認(rèn)數(shù)目。
　　
　　⑶在顧客付款的同時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行迅速包裝，定要和顧客一起檢查貨品質(zhì)量。
　　
　　⑷商品包裝完成后，應(yīng)確認(rèn)發(fā)票與回找現(xiàn)金交給顧客后，等顧客收回現(xiàn)金放入錢包后，再交于商品，才是正確的禮儀。
　　
　　⑸主動(dòng)向顧客傳遞售后服務(wù)及貨品洗滌、保養(yǎng)等方面的信息。
　　
　　10．送客服務(wù)：
　　
　　■將商品交予顧客時(shí)，要真誠地道謝，并將顧客送到店門口，同時(shí)說“歡迎再次光臨！”
　　
　　■要幫助顧客將其他商品一并放入袋中，并提醒顧客不要遺忘物品。
　　
　　■收銀只是銷售過程的完成，而非服務(wù)的終結(jié)。
　　
　　■送客是最后的服務(wù)機(jī)會(huì)，要把送客視為優(yōu)先，而后招待入店之客。
　　
　　第一印象至關(guān)重要，最后印象永留心中；顧客對(duì)專賣店留下的良好印象，起到口碑的效應(yīng)！